아들집에 방문차 딸하고 같이 미국으로 방문기간은3주 였다(월정액기간 2020년2월6일부터~3월7일)가계되어

공항SK텔레콤 창구에서 1달 정기권 39000원짜리 로밍을 하였다.

갔다와서 요금청구서를 받아보고 깜짝 놀랐다

로밍요금이(471,420)원이나 나왔다

SK텔레콤에 상담원에게 수차례 전화 해서 사정 이야기를 했는데도  썻으니까 내야 한다 상담원들이 모두 똑같은 앵무새 같은 전화만 왔다

SKT에서 전화만 와도 또 앞뒤 이야기를 말하라 하고 이야기를 하면

도 썻으니까 내라  또 전화오면서 이야기를 해라  하라고 하니  심장이 멈추었다 건강햇던 내가 심장병 화병 우울증이 생겨버렸다

썻으니까 내라 ~썻으니까 내라 ~썻으니까 내라

면서 카드에서 자동이채 되었으므로 바로 (2020년.4월.20일)빼나갔다.

항당하고 기가 막혔다

누구도 예상하지 못한 코로나가 코로나 때문에 나도 나라도 국가적으로 힘들어져버리고 시국에 장사도 안되고 돈도 없는데 불경기에 남의돈을 마구 빼갔다 거금이 빠져 나가니 생활이 갑자기 어려워지고 막막했다.

내가 약정한 금액이 있는데 무슨소리인지 모르겠다 했더니 알아서 하라는 상담원 답변은 똑같은 소리만 반복 반복 ~사용했으니 내라고만  똑같은 말만 계속 했다

미국에서 통화불량으로 여러차례 SK텔레콤상담센터에 전화해서 상담했는데 요금이 많이 나온다는 이야기는 없고 걱정말고  괺찬으니 잘 사용하라고만 했다 로밍요금에 대해서는 아무 말도 없었다

요금이 이렇게 많이 나온줄 알았으면 아들 핸폰도 있고 딸 것도 있고 딸은 (직접로밍함) 있고 굳이 사용할 필요가 없었다.

너무나 시달리면서 고민 고민하다가

5월3일 상담원에게 사용한 명세서를 보내달라 했다

상담원은 나한테 직접 가서 떼어야 한다 지점이 따로 있다

나한테서 1시간 거리다 라고 말했다

돈은 그냥 빼가면서 이거는 왜 이리 불편 한가요

했더니 돈 받는 거는 미리 서류사인을 다 받았지만 이거는 안받아서 그렇다고 했다면서 알아서 하라고 했다

5월4일 SKT 소비자 고객보호원이라고 핸폰에 이름이 뜬데서 남자한테서 전화가 왔다

자다가 일어난 똑같은 톤의 소리로 소비자한테 고객님 고객님 고객님 소리만 들어도 소름 끼치게 만드며 소비자가 답답함을 느끼게 만드는 소리로

고객님꺼니까 고객님이 띠어라 그럼 상담진행중인데 돈은 왜 빼가냐 했더니 상담원은 자기 말만하고 내가 귀찬다는 듯이화를 내고 먼저전화를 끊어버렸다

당신이 띠어야 된다는 말만 하면서 소비자가 상담원을 기분 나쁘게 하니까 상담 남자는 전화를 끊겠다고 하더니 전화를 끊어버렸다.

소비자의 안타까운 심정은 전혀 신경쓰지 않고 회사의 대변인 일들만 하면서

소비자 고객보호원이라는 말을 하다니 모순된 일이다

SKT한테 이런일이 자주 있자 않느냐

미리 서류를 받아놓지

이런 소비자가 처음이냐 소비자 너무 힘들다 했더니

자기는 모른다 규정이 그렇다면서 더 크게 흥분된  소리를 지른다

다음날 다른 남자가 또 전화왔다

역시 졸리는 목소리로 고객님 고객님 고객님 하면서도 ~~~판검사처럼 죄인 취조하고 다루듯이 나한테

위압적이 어투로 왜 그러느냐 또 취조하듯이 묻는다

또 이런 억울한 일을 당한 나한테 너무 태평하고 태만한 언행으로 소비자를 할려면 해봐라 너하나 쯤은 별것도 아니다 라는 늬앙스를 주는 말투였다.

똑같은 말만 되풀이 하면서 내가 말을 할려고 하면 가로 막고 또 내말을 가로막고 하면서 소비자 가 질려서 떨거지도록 한다

또 소비자 원에 전화하여 나인 소비자를 모욕하는 말을 하여 불리하게 모함하고 고객 보호원상담원이 소비자원에 전화까지하여 소비자를 비하 했다.

내 돈 뺏기고 내가 왜 억울한 이런일을 당해야 하는지

또 내가 생업을 놓고 서류를 띠러 갈 수도 없고 내 하루 일당은 어떻하나

소비자한테 폭언하지말라면서 상담원들은 거대한 힘을 이용하여 지속적인 무언의 언어폭행을 하여 나가떨어지도록 유도하는 일들을 소비자에게 하고 있다

이글을 쓰는데도 컴맹인 내가 이나이에 이글을 왜 써야하는지우울감이생긴다

정신치료를 받으며 정신적 물질적 손해가 더해진다

SKT직원 아무도 해결할려는의지는 없고

똑같은 소리만 지겹다

**작년에 친구들하고 유럽 쪽 여행를 갔다

공항에서 로밍을 전부 다 하고 갔는데 유럽에서 친구들이 며칠동안 전화가 안돠었다

내가 SKT에 전화했더니 다른지역으로 되있다고 했다

친구들이랑 나도 영업적 손실이 크고 황당했었다

공항에서 로밍할 때 직원이 퇴근한다고 가방들고 왔다갔다 앉았다 섯다

하면서 실수를 한것이다는 생각이 들었다

직원도 실수 할수 있다고 생각하고 우리가 손해보고 지나갔다

상담원 한테 이참에 이것도 확인 요청 했으나 요청 받은적 없다

한마디도 언급하지않고 입을 다물어 버린다.

고객돈 빼갈때는 정확히 빼가고 이런거는 한마디 사과의 말도 없도 요금 깍아준단는 것도없다

어린애 한테 운전대를 맡기고 사고 나면 너의 책임이다 하는 것과 똑같다

나이든 사람한테 로밍을 해줄때는 이런일이 없도록 완벽한 로밍을 해주어야 한다.

SKT대기업에서 이렇게 해도 되는 일일가

빨리 내돈을 돌려달라