제조상 결함에 의해 과열될 수 있는 HP ZBook Studio G4 외 HP 노트북의 리콜을 결정했다.
리콜 대상은 일본 HP가 2015년 12월부터 2018년 10월까지 판매한 노트북에 탑재된 일부 배터리팩 또는 2015년 12월부터 2018년 12월까지 수리 시 제공한 일부 배터리 팩이다.
*아래는 해당 배터리 팩을 탑재 또는 유지 보수 서비스로 교체 가능성이 있는 노트북 모델명
HP ProBook 640 G2, HP ProBook 645 G2, HP ProBook 650 G2, HP ZBook 17 G3, HP ZBook 17 G4, HP ZBook Studio G3, HP ZBook Studio G4 (2019/8/29 추가)
*아래는 해당 배터리 팩을 유지 보수 서비스로 교체 가능성이 있는 노트북 모델명
HP ProBook 640 G3, HP ProBook 645 G3, HP ProBook 650 G3, HP ProBook 655 G2, HP ProBook 655 G3,
HP Pavilion x360, HP ProBook 455 G4 (2019/1/18 추가), HP ProBook 470 G4 (2019/1/18 추가), HP ProBook 430 G5 (2019/1/18 추가), HP ProBook 450 G5 (2019/1/18 추가), HP ProBook 470 G5 (2019/1/18 추가), HP mt20 Mobile Thin Client (2019/1/18 추가),
모델명은 노트북 본체 하단에서 확인 가능하고, 해당 모델이라면 사업자 웹사이트나 사업자로 문의해 해당 노트북에 탑재된 배터리가 리콜 대상인지 확인해야한다.
현재 배터리 팩의 무상 교환이 가능하다. (이전에 2018.1.5.,2019.1.18.(리콜 모델 추가)에도 리콜을 실시한 바 있음)