Q. 먼저 엔디엔뉴스 및 서울시티를 애독하시는 국민과 계양구민께 인사 부탁 드립니다.
A. 안녕하세요 더드림병원 대표원장 도관홍입니다.
저희 더드림병원에서는 병원이 가져야하는 핵심가치로 근본, 진정성, 전문성이라는 신념으로 병원을 내원하시는 환자 한 분 한 분의 관절 및 척추의 행복과 내과적 전신 건강을 도모하고자 최선을 다하고 있습니다.
Q. 더드림병원이 최근 친환경 경영으로 발돋움 했는데 친환경을 내세운 계기는 무엇인지 궁금합니다.
A. 다른 병원도 친환경을 추구하고 있으나 “더드림병원이 추구하는 특별함”은 우리나라도 이제 100세 시대를 바라보고 있는 시기다. 의료서비스가 발전할수록 수명이 늘어나고 있는데 100세 장수시대에 맞춰 의료적인 측면에서도 삶의 질이 함께 올라갈 수 있도록 친환경 인테리어와 친환경소재 최첨단의료장비를 구비해 의료서비스 제공 환자들에게 보다나은 효과로 나타나지 않을까? 추후 좋은 결과가 인한 기대가 크기에 특히, 친환경소재의 의료서비스를 제공하려고 신경을 많이 쓰고 있다.
Q. 더드림병원은 관절특화전문병원이다. 타 병원과의 차별화를 두고 제공하려는 의료는 무엇이 있는지 궁금합니다.
A. 관절특화전문을 저도 10여 년 전부터 생각하고 있었다. 그 시기는 관절.척추특화전문병원들이 많이 생겼고 자리를 잡고 있다. 그러나 더드림병원의 설립이 타 병원과의 차별화가 없다면 별의미가 없을 것이다. 다른 병원과의 차별화는 무엇일까 생각을 했으며 환자나 보호자들께 보다나은 의료서비스를 제공하기에는 무엇을 먼저 생각해야 하나 그러다가 생각한 것이 치료효과를 높이기에는 기존에 나와 있는 관절치료법에 숙련된 기술을 습득하였으며 한 차원 높은 치료법의 전문지식을 가진 의료진을 뽑아 환자들께 제공하고자 노력했다. 그리고 최신의료법들의 연구 활동과 학회 활동을 통해 퇴행성으로 진행이 되었을 때 인공관절이라는 관절치환법을 많이 해왔으며 현재는 최신의료기술법은 줄기세포를 이용 재생하는 법들 다시 살리는 법을 도입 연구과정은 6~7년 전 지속적인 관찰과 실험을 통해 입증성과를 냈다. 의료진은 대학에서 관련된 경험을 통해 최상의 기술을 습득한 의료진들로 구성해 최고의 의료서비스를 제공하고자 노력하고 있다.
그리고 관절이라 함은 수술적 측면과 시술적 측면을 많이 할 수 있는데 수술실의 환경을 나사공법에 맞는 무균, 양압 시스템을 도입 수술 후 발생될 수 있는 감염율 최소화에 힘쓰고 있다.
무균, 양압 수술을 하면 감염의 차단뿐 아니라 수술에 대한 정확도를 높여줌으로써 환자에게 보다 높은 결과를 제공하는 차별화된 시스템을 갖추고 있습니다.
Q. 전문병원으로써 질환별 특화센터로 세분화가 되어 있는데 어떤 식으로 운영이 되는지 궁금합니다.
A. 더드림은 관절센터, 척추센터, 내과센터, 종합검진센터, 줄기세포센터 등 5개의 특화센터로 세분화를 추진했으며 각 센터별 의료진뿐 아니라 환자를 위한 간호사나 물리치료사, 재활치료사를 특화된 직원들을 팀 단위로 만들어서 양질의 의료시스템을 제공하고자 전문. 세분화하게 되었습니다. 한발 더 나아가 센터별 공조와 협조를 위해 한 층에서 진료, 치료, 검사의 의료서비스를 받도록 만든 것이 장점이라 할 수 있다.
Q. 이것만은 더드림병원이 최고다. 무엇인지?
A.세상에는 특별한 능력과 훌륭한 자질을 가진 사람들이 많습니다. 이런 분들이 모여 하나의 공동체를 만들고, 사회적 목표를 세워 노력한다면 대단한 발전이 있을 것입니다.
그러나.. 과연 행복과 만족이 충만할지는 의문이겠지요.
저희 더드림병원은 부족한 부분이 많은 사람들이 모여 서로의 부족함을 대신 채워주고, 서로 감사해하며, 가족이라는 공동체 분위기로 즐겁게 생활하고 있습니다.
이것이 더드림병원의 최고 자랑거리입니다.
Q. 도 원장님을 제외하고 5인의 원장님을 더 둔 이유는?
A. 각 센터별 원장님들이 스스로가 최고라는 자부심과 주인의식을 가지고 환자들을 진료하는 책임과 의무를 가지고 진료할 수 있게 만들어 주고자 하는 의무가 있으며, 또 하나 각 의료진들은 저와 함께 10년~20년 동거 의료진이다. 그래서 기존의 병원이 아닌 새로운 형태의 전문병원을 만들어 보자고 의기투합이 되었으며 병원에는 원장님이 많아야 발전할 수 있고 직원들께도 사랑을 드리도록 해 받은 만큼 환자나 보호자들께 베풀 수 있는 여유가 생기지 않을까 생각에 여러 원장님들과 같이 하는 시스템을 도입 개원하게 되었습니다.
Q. 더드림병원 만의 철학과 도 원장님이 인생의 지침으로 가지고 있는 신념은 무엇인지 말씀해 주십시오.
A. 병원 관계자 모두가 내세우는 철학은 사람들의 신체적인 아픔, 보여 지는 고통뿐만이 아닌 환자의 내면에 감추어진 마음의 서러움까지도 배려하고 치유해줄 수 있는 진정성, 진심이 담긴 마음으로 치료하겠다는 철학을 가지고 응대를 했으면 좋겠다는 의미는 있다. 단순한 친절교육이나 마음에 없는 훈련을 받아서 나오는 상량함보다는 눈빛에서 마음에서 우러나오는 마치 내 부모 내형제를 대하듯 치료에 잘 호응을 안 하면 속상하다고 표현하고 빨리 치료를 받아 퇴원하라고 호통을 칠 수 있는 그런 환자를 위한 철학을 가지고 직원일동은 한마음 한 뜻으로 근무하고자 노력하고 있습니다.
Q. 앞으로 더드림병원이 발전을 위한 계획이 있다면?
A. 제가 5~6년 전 다른 나라의 병원의 의료서비스를 공부하고자 견학을 다녔습니다. 그 중 클리블랜드라든가 메이오 병원을 보면 대학병원이 아닌 개인적인 사설 병원인데 그 병원을 찾아 방문하면 첫 입구에서 마주하는 푯말이 환자우선주의나 제일주의라는 문구를 발견할 수 있었다. 그 후 몇 년 후 우리나라 병원에서도 환자제일주의나 환자우선주의를 내세운 문구가 보이기 시작했는데 앞에서도 언급되었듯 철학은 진정성과 진심어린 그런 마음을 가지고 마음으로 환자를 응대하는 클리블랜드, 메이오병원처럼 더드림병원도 인천 계양구에 개원을 하였으나 계양구를 넘어 글로벌 시대인 만큼 세계로 나아가는 대한민국을 대표하는 전문병원을 만들고자 노력할 것입니다.
Q. 사회의 전반적인 문제는 대화의 단절입니다. 특히, 소통의 중요성은 어느 곳보다 중요시 되는데 직원들과 소통을 위해 노력하시는 점은 무엇입니까?
A. 원활한 소통이야말로 행복한 삶을 살기 위한 중요한 조건이란 걸 우리는 누구나 잘 알고 있습니다. 소통을 위한 여러가지 방법들 중에 특히 배려와 칭찬 따뜻한 눈빛 등을 손꼽을 수 있습니다. 하지만, 무엇보다도 진정성 있는 정직한 소통이 근본이 되어야 한다고 생각합니다.
솔직한 눈빛과 말투가 서로의 마음을 열기 쉽고 가슴으로 다가설 수 있는 가장 쉬운 방법이라고 봅니다. 저희 더드림병원은 소통을 위한 몇가지 방법과 수단을 추구하기 보다는 꾸준한 노력과 정성으로 정직한 소통이 이루어 지는 조직내 문화를 만들기 위해 노력을 하고 있습니다.
Q. 병원이 성장을 하기 위해선 직원의 근무환경 또한 중요시 됩니다. 직원을 위한 복리후생은 무엇인지 궁금합니다.
A.병원 식구들의 근무환경·복리후생에 대한 구체적 사항들은 물론 마련해 놓고 있습니다.
저희 더드림병원에서 제일 중요시하는 복리후생은 서로 끝까지 함께 하자는 결심입니다.
“인연을 맺는 것보다 그 인연을 유지해 나가는 것이 더 중요하다”라는 문구처럼, 소중한 인연으로 알게된 병원 식구 개개인과 함께 하면서 희로애락을 공유할 수 있는 조직 문화를 만들기 위해 꾸준히 노력하려고 합니다.
Q. 끝으로 본지의 공통된 질문입니다. 도 원장님의 활동에 지대한 관심을 가지고 있는 본지 애독자들께 한 말씀 부탁 드립니다.
A.강물은 바다로 가기 위해 더 낮은 곳을 택한다고 합니다.
보다 풍요롭고, 더욱 행복하고 싶어서 먼저 드리고, 더욱 드리겠다는 꿈을 가진 사람들이 모였습니다. 그래서 더드림병원을 시작하였습니다.