계사(癸巳)년 새해 소비자 소망(所望)은 도대체 무엇일까 그래서 오늘은 소비자를 위한 새해 소망 10가지를 생각해 보고 이를 담아 신년 연하(年賀)편지로 띄워 본다.첫째, 신체상 피해가 없는 새해가 되어야 한다.즉, 식품사고, 의료사고, 놀이기구사고, 여객운송사고가 없기를 원한다.둘째, 사기를 당하지 않는 새해가 되어야 한다.즉, 부당이득과 보상거절 흉계를

K모씨가 주장한다.“국가 존립이유는 국민을 위해서이다. 국가안보, 질서유지, 공공복리 등을 챙기는 것도 국민을 위해서이다. 국민이 왕이기 때문이다.”S모씨가 주장한다.“기업의 존립이유는 소비자를 위해서이다. 상품안전, 공정거래, 피해보상 등을 챙기는 것도 소비자를 위해서이다. 소비자가 왕이기 때문이다.”위 두 가지 주장에 대해 둘 다 찬성하는 사람도 있고,

일반적으로 소비자금융 여신거래(소비자신용)라 함은 금융기관, 제조업자, 판매업자가 최종 소비자에게 소비생활 자금을 대출해 주거나 매매대금의 지급유예를 통해 신용을 제공하고 장래에 수수료나 이자를 덧붙여 이를 회수하는 것을 의미한다.이러한 소비자금융 여신거래 규모는 그동안 국가 경제발전과 소비자의 구매능력 증대 등 여러 가지 요인에 힘입어 꾸준히 증가해 왔다

의료 서비스는 소비생활과 불가분의 관계를 맺고 있고, 많은 사람들의 생명과 건강을 지켜주는 소중한 것이다.그럼에도 불구하고 의료기관이나 의료인이 소비자들에게 곱지 않은 눈총을 받고 있는 것은 의료사고를 입은 환자 입장에서 보상받기가 쉽지 않기 때문이다.특히 의료사고로 인한 분쟁에 있어 소비자가 의료기관 또는 의료인(이하 의료인이라 함)의 의료과오(medic

1980년 우리나라는 소비자보호법을 처음 만들었다. 불량상품, 부당상술과 피해를 보상하지 않는 기업으로부터 소비자 권리를 보호하기 위해서였다. 동법은 소비자보호위원회에 부당거래와 위해방지를 위한 시정권한을 부여했다. 각 부처에게는 자신이 주관하는 품목과 관련된 사전예방과 사후구제 업무를 동시에 부여했다.그로부터 6년 동안 피해를 입은 소비자는 점점 늘어났으

소비자가 흘리는 눈물엔 사연도 많다. 불량 압력 밥솥이 터져 화상을 입고 우는 할머니 눈물, 그 옆에서 우는 할아버지 눈물, 의료과오로 갑자기 사망한 아버지 옆에서 우는 딸의 눈물, 부실경영으로 문 닫은 저축은행 앞에서 우는 서민의 눈물, 급발진 사고로 갑자기 사망한 어머니를 보고 오열하는 며느리의 눈물, 그밖에 피해를 입고도 보상 받지 못해 우는 수많은

19대 국회 첫 정무위 국정감사에서 소비자후생(Welfare, Benefits)이 실종되었다. 소비자후생을 위한 문제 지적과 이를 해결하려는 구체적 논의가 미흡했기 때문이다. 국민 이익과 시장보호를 위한 국감이 아니라 정당 이익을 위한 국감이라는 인상마저 들었다.이번 국감은 4대강 사업관련 담합의혹을 집중 조명하는 가운데 정작 소비자후생에 관한 문제는 밀도

국력의 위상을 높이느라 숨차게 달려 온 대한민국! 가난과 무식을 떨치고자 근면하게 살아 온 국민들! 이제는 세계가 부러워할 1등 국민이 되었다. 참으로 짧은 시간에 압축 성장이라는 놀라운 성과를 창출했다. 한강의 기적을 통해 민족적 우수성도 널리 알렸다.안보와 경제가 튼튼해야 행복의 나무를 키울 수 있었기에 우리는 앞만 보고 열심히 뛰었다. 나라 발전을 위

새 정부 140대 국정과제 중 소비자 관련 정책과제가 몇 개 있다. 즉, 29번째 국정과제에 소비자권익보호가 명시되어 있다. 그 세부 추진과제로서 소비자 피해구제의 실효성 제고를 위해 소비자보호기금을 설치한다고 한다.소비자는 매우 환영하고 기뻐할 일이다. 그동안 피해는 있으나 사업자 책임재산이 없어 보상받지 못한 사례가 적지 않았다. 또한 사업자가 폐업하거

교사 J씨는 학교폭력 예방 활동 중 갑자기 얼굴에 대상포진(피부병의 일종)이 생겼다. 그런데 얼굴에 발생한 대상포진이 눈을 향해 번지고 있었다. 대상포진으로 고생했던 이웃들은 대상포진이 눈으로 퍼져 시신경을 손상하면 큰일 난다는 것이다.마침 이날은 공휴일이었다. 주변에 쉬지 않는 피부과를 찾을 수 없었다. 그래서 부득이 대학병원 응급실을 향했다. 응급실은

새 정부 들어 신임 국무위원과 차관급 고위공무원 내정자가 속속 발표되고 있다. 청문일정도 매주 빽빽하다. 임명장 수여 소식과 취임 일성(一聲)도 언론을 통해 자주 소개되고 있다. 대한민국 호의 집행부를 이끌어갈 훌륭한 분들이어야 한다.그래서 국민의 요구가 있다. 그것은 국회 청문에서 소관분야에 대한 정책 전문가임을 검증해 달라는 것이다. 장관은 국가정책을

우선 의약품이나 식품의 표시 실태가 시급히 개선되어야 한다. 먼저 글자 크기가 당장 커져야 한다. 육안으로 알아 볼 수 없는 함량표시와 주의 표시가 너무 많다. 알레르기 유발정보도 알아보기 힘들다. 상품광고 위주의 성분 표시는 소비자 오인을 유인하는 듯하다.특히 식품이나 의약품의 경우 표시 내용을 읽지 못하면 소비자의 신체 생명의 위해와 직결된다. 일반 공

우선 의약품이나 식품의 표시 실태가 시급히 개선되어야 한다. 먼저 글자 크기가 당장 커져야 한다. 육안으로 알아 볼 수 없는 함량표시와 주의 표시가 너무 많다. 알레르기 유발정보도 알아보기 힘들다. 상품광고 위주의 성분 표시는 소비자 오인을 유인하는 듯하다.특히 식품이나 의약품의 경우 표시 내용을 읽지 못하면 소비자의 신체 생명의 위해와 직결된다. 일반 공

정부조직법 개정안 논의가 아직도 계속되고 있다. 입법부는 국민의 대표인 국회의원이 모인 곳이다. 지금 국회의원들은 국회에 모여 여당이 제안한 정부조직법 개정안을 심의 중에 있다. 그런데 여야 의견 차이로 심의기간이 길어지면서 국민들의 따가운 눈총을 받고 있다.정권 교체기가 아니라면 국민 마음이 불편할 이유가 별로 없다. 평상시에는 기존 정부조직이 활발하게

병원에서 피해를 입은 환자가 피해보상 받기가 어려우면 권리를 포기하게 된다. 아프지 않은 사람도 권리를 포기하는 사례가 많은 데 치명적 사고나 투병 중에 보상을 받아 내기란 쉽지 않다. 그것도 자신을 치료해준 의료인이나 병원을 상대로 싸우는 것은 더욱 힘들다.그래서 소비자피해를 입힌 기업들은 보상 전담창구를 설치하는 것이 도리이다. 물론 피해자는 기업 과실

자기 기업의 소비자문제를 모르는 CEO는 당연히 소비자가 원하는 해답을 찾을 수 없다.소비자가 원하는 해답을 찾지 못하면 소비자에게 사랑 받을 수 없다. 따라서 소비자가 무엇을 문제로 삼고 있는지 모르는 기업은 결국 시장에서 퇴출될 수밖에 없다.대체로 상품을 팔기까지의 문제는 알려고 노력하는 기업이 많다. 당장 매출을 올려야 하기 때문이다. 그래서 상품 디

금융소비자들은 그간 금융회사에 적잖은 ‘봉’노릇을 해왔다. 예컨대, 보험을 조기 해약하면 소비자들은 해약환급금을 한 푼도 받지 못하거나 쥐꼬리만큼 받아 왔다. 소비자들의 이런 일상화된 불리함은 금감원이 금융회사의 경영 건전성에 치중한 결과다.며칠 전 한국금융센터가 주최한 정책포럼에서 김석동 금융위원회 위원장은 1997년 외환위기 이후 경영 건전성에 대한 감

19대 국회 첫 정무위 국정감사에서 소비자후생(Welfare, Benefits)이 실종되었다. 소비자후생을 위한 문제 지적과 이를 해결하려는 구체적 논의가 미흡했기 때문이다. 국민 이익과 시장보호를 위한 국감이 아니라 정당 이익을 위한 국감이라는 인상마저 들었다.이번 국감은 4대강 사업관련 담합의혹을 집중 조명하는 가운데 정작 소비자후생에 관한 문제는 밀도

우리나라는 소비자권리(Right)와 소비자운동(Movement)을 헌법(憲法)에 보장하고 있다. 앞으로는 헌법에 보장된 이러한 권리가 어떻게 천명되었는지 그 배경을 모르는 사람을 대한민국의 회장, 즉 대통령으로 뽑아서는 안 된다.대한민국 회칙인 헌법은 자본주의 시장경제를 채택했다. 이는 선진 자본주의 국가들과 경쟁하고 자원이 없어 수출에 의존해야 하는 우리

민생을 챙기는 정책방향은 크게 세 갈래가 있다.노동자를 위한 정책, 소상인을 위한 정책, 소비자를 위한 정책이 있다. 세 가지 정책 가운데 소비자 권익까지 챙기면 선진국이라 할 수 있다.소비자는 뭉쳐있지 못한 가장 취약한 계층이기 때문이다.노동자와 소상인은 조직력 측면에서 소비자보다 덜 취약하다. 노동자는 자신의 권익을 챙겨주는 정당마저 보유하게 됐다.소상